Stornierungsrichtlinie

Wir wissen, dass sich Pläne manchmal ändern können und Sie eine Bestellung eventuell stornieren möchten. Hier erklären wir Ihnen, wie unser Stornierungsprozess abläuft:

1. Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung

Möchten Sie eine Bestellung stornieren, die sich noch nicht im Versand befindet, können Sie uns jederzeit über einen unserer Servicekanäle kontaktieren. In diesem Fall erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung von 100 % des bereits gezahlten Betrags, ohne zusätzliche Gebühren.

2. Stornierung einer bereits versendeten Bestellung

Wurde Ihre Bestellung bereits verschickt, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich. Sobald Sie die Lieferung erhalten haben, können Sie jedoch den Rückgabeprozess starten. Bitte orientieren Sie sich an den Rücksendehinweisen auf dem Paket oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

3. Ablauf der Rückerstattung

Bearbeitungsdauer: Nachdem Ihr Stornierungsantrag bei uns eingegangen und genehmigt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Erstattung des Betrags: Die Rückzahlung erfolgt stets über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Hilfe

Sollten Sie Fragen zur Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit über die folgenden Kanäle zur Verfügung:

Telefon:+1 (210）512-5742

E-Mail:client@irisnhome.com

Adresse:64 WOODSTOCK DR,NEWTOWN,PA 18940,United States

Öffnungszeiten: Mntag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)